Politique d’expédition
PRÉCOMMANDE
Notre boutique a recours au système de pré-commande qui permet de payer un produit et ses frais de livraison à l'avance avant que le produit ne soit en stock. Concernant les Planners, l'expédition des commandes débute à partir du mois de décembre et sont expédiés par ordre et date de commande. La date exacte d'expédition sera communiquée à chaque cliente courant décembre.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Notre boutique livre à l´international, dans l´ensemble des pays du monde. Le tarif de livraison est calculé à l´étape du checkout, en fonction du pays de livraison ainsi que du poids des achats commandés.
DELAI DE PRÉPARATION ET DE TRAITEMENT AVANT EXPÉDITION
Délai spécial fêtes de novembre à janvier) : Au vu des centaines de commandes de fin d'année, les délais d'expédition sont de 2 à 4 semaines pour toutes les commandes. Les précommandes du 28 aout au 5 novembre sont traitées de mi-décembre à fin décembre. Les commandes à partir du 6 novembre sont expédiées de fin-décembre à mi-janvier.
Délai normal (de février à octobre) : Après la validation de votre achat, nous traiterons votre commande et expédierons votre article sous 4 à 10 jours ouvrés en moyenne, à l'exception des articles achetés en pré-commande qui seront envoyées à partir de la date renseignée par nos services, selon l'ordre de commande.
EXPEDITION ET SUIVI
Une fois, le colis expédié, nous vous enverrons une confirmation d'expédition ainsi que votre numero de suivi si vous avez opté pour une méthode d'expédition suivi.
Pour les envois en Colissimo, vous pouvez suivre votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois en renseignant votre numero de suivi.
DELAIS DE LIVRAISON
A partir de la prise en charge de votre colis et de son expédition, les délais de livraison et tarifs pour un envoi de moins de 1 kilo (exemple : 1 Planner) seront de :
| Destination | Modalité d´envoi | Délai livraison | Tarif à partir de : |
| France hexagonale | Colissimo | 2-7 jours | 6,95 € |
| Antilles-Guyane | Colissimo | 5-10 jours | 12,95 € |
| Union Européenne | Colissimo International | 4-10 jours | 15,95 € |
| Canada | Colissimo International | 6-10 jours | 27,95 € |
| USA | Colissimo International | 5-8 jours | 27,95 € |
Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre envoi et seront calculés automatiquement à votre passage en caisse
Pour connaitre les délais indicatifs de livraison de toute autre destination via envoi Colissimo : https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais
TAXES ET FRAIS DE DOUANE
Le paiement des taxes et frais de douane est de la responsabilité de l'acheteur et dépend des politiques en vigueur dans la région de destination. Queendom Boutique ne se responsabilise en aucun cas du montant et de l'acquittement de taxes ou frais de douane et d´importation. Chaque acheteur est tenu de se renseigner auprès des autorités de douane locales et nationales afin de s´informer sur l´eventuelle application de frais d´importation sur ses achats.
LIVRAISON SANS SIGNATURE & RÉCEPTION DE COLIS
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. En cas de livraison sans signature (dépôt en boîte aux lettres ou devant le domicile), la commande est considérée comme remise dès que le transporteur indique le colis "livré", preuve à l'appui.
À compter de cette confirmation de livraison, le transfert de responsabilité s’opère conformément à l’article L. 216-4 du Code de la consommation. Le client devient alors responsable de la commande, même en cas de vol, perte ou détérioration du colis après sa livraison validée.
Il appartient au client de s'assurer que sa boîte aux lettres est sécurisée et d’être disponible à proximité de la date estimée de livraison. En cas de vol déclaré, il est recommandé au client de déposer plainte auprès des autorités compétentes et d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
La boutique ne pourra être tenue responsable de la disparition du colis après validation de la livraison. Aucun remboursement ou renvoi gratuit ne pourra être exigé dans ce cas. Toutefois, un geste commercial pourra être proposé à l’appréciation de la direction.